项目名称：指尖上的文化地图：听障青年赋能无障碍文旅新生态志愿服务项目

开展项目的时间：2018年至今

参与项目的志愿者人数：500余名

参与项目的党员比例：10%

项目负责人：于晓蕾

项目概述及亮点成效：

习近平总书记指出，残疾人是推进中国式现代化的重要力量，新征程上，要进一步完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，持续提升残疾人公共服务质量，不断提高服务能力和水平。我国有2780万听障人口，超过全国残疾人总数的30%，居5类残疾之首。目前很多场所无障碍环境建设不能满足听障人士日常游览需求，推动听障人士文化生活参与、提升其文化生活品质，已成为亟需解决的民生痛点。

天津理工大学聋人工学院作为全国第一所聋人工科高等院校，助残基础深厚，听障大学生综合素质强。本项目依托学院资源优势，立足天津丰厚文化底蕴以及加强无障碍环境建设、丰富残疾人文化体育生活的时代需求，针对听障人士日常浏览过程中存在的三方面具体需求：大多文化场所缺乏手语导览服务、一些不具备阅读能力的听障人士存在只观景不达意的不良游览体验、游览现状不能满足听障人士游览过程中的深度交互需求，通过录制文化场所手语导览视频、设计文创作品、开发手语导览系统、开展定制化手语导览服务等形式开展志愿服务活动。项目创新性地以听障大学生志愿者为核心驱动力，打造集“文化传播－手语服务－专业实践－科技创新”于一体的可持续志愿服务模式，绘制一张由指尖舞动诠释的“文化地图”。

文脉赋新，手语彰显津门新韵。已录制完成60余期手语导览视频，播放量超100万，直接受益者达20余万人次，精准填补天津乃至全国文旅市场系统化手语服务的缺口。

专业赋新，创意激活文化基因。目前已根据文化场所特点完成文创设计180余套，以青年创意推动文化活态传承。

科技赋新，智慧延伸游览体验。依托高校科研平台，逐步开发上线适配听障人士认知习惯的“智能手语导览平台”。

实践赋新，五育并举培育新人。目前已开展定制化手语导览服务百余次，服务总时长达3000小时，覆盖服务人群15000余人次。

模式赋新，贡献可复制的“天津方案”。项目已形成“听障主体参与、志愿服务驱动、文化科技造血、社会效益凸显”的成熟运行模式，为全国各省市快速落地手语导览及无障碍文旅服务提供了标准化、可复制、易推广的宝贵经验，具有显著的示范价值和广阔辐射前景。

项目开展后，得到良好的社会反馈，并受到《人民日报》、央广网、《北京日报》《天津日报》等媒体报道60余次。获国家级、省部级奖项10余项。业内泰斗级专家冯骥才先生和顾问邰丽华女士都对项目给予高度评价。中国残联理事长程凯给予高度认可，并说：“这是可以造福2780万听障人士的好事，要坚持做下去，争取能够从天津出发，辐射更多省市地区。”

推荐单位：中共天津市委社会工作部